Fase 1 | Prospecção e atendimento
O ponto de partida: entender quem é o cliente e o que acontece na cabeça dele antes de comprar.
- Mitos da venda e técnicas para vencer a timidez
- Fundamentos da venda humanizada
- Níveis de consciência do consumidor
- Os 10 pilares da felicidade do cliente
- Comunicação adaptada ao perfil de cada cliente